Como Excluo Minha Conta do Peanut?
Mova os fundos acessíveis antes de excluir sua conta. Depois abra Perfil → Excluir conta e siga as instruções. Se a opção de autoatendimento falhar ou você não conseguir acessar a conta, fale com o suporte; um pedido processado manualmente pode levar até 30 dias.
Exclua sua conta
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Mova os fundos acessíveis
Retire ou transfira qualquer saldo que você consiga acessar. Resolva as transações pendentes antes de começar a exclusão.
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Veja se uma correção resolve
Se você só precisa alterar um endereço ou refazer a verificação com outro documento, fale com o suporte. A equipe talvez consiga redefinir essas informações sem excluir a conta.
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Use a opção de autoatendimento
Abra o Perfil, selecione Excluir conta, leia as instruções e confirme somente quando quiser continuar.
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Fale com o suporte se falhar
Se a opção não funcionar ou você não conseguir entrar na conta, use o chat de suporte. O processamento manual segue uma política de até 30 dias.
O que a exclusão significa
A exclusão é irreversível depois de concluída. Alguns registros de verificação podem precisar ser mantidos por exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e outras obrigações legais. Os dados mantidos dependem dessas obrigações, então esta página não promete a exclusão de todos os registros.
Os registros de transações on-chain são permanentes. Excluir uma conta Peanut não apaga o histórico público da rede nem recupera fundos deixados em uma carteira inacessível.
FAQ.
O suporte pode excluir a conta por mim na hora?
Não. Use primeiro Perfil → Excluir conta. Se falhar, o suporte pode encaminhar um pedido manual, que pode levar até 30 dias.
Posso excluir só os dados de verificação?
Exigências legais de retenção podem se aplicar. Fale com o suporte sobre o pedido específico em vez de presumir que esses registros podem ser removidos separadamente.
Posso desfazer a exclusão?
Não. A exclusão de uma conta, depois de concluída, é irreversível.
Preciso excluir a conta para mudar meu endereço ou documento?
Muitas vezes, não. Fale primeiro com o suporte; a equipe talvez consiga redefinir as informações de verificação afetadas.