Perdeu Acesso ao Peanut?
Se ainda existe uma sessão ativa do Peanut, não saia dela. Mova primeiro os fundos acessíveis e depois teste a sincronização ou uma transferência compatível de passkeys com um novo login. Se a passkey nunca foi sincronizada e nenhuma sessão funciona, o Peanut não pode restaurar a conta nem os fundos.
Tente recuperar o acesso
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Preserve uma sessão ativa
Se o Peanut ainda abre em algum aparelho ou navegador, não saia nem apague os dados. Mova os fundos acessíveis para um endereço que você controla.
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Confira a sincronização
No aparelho novo, use a mesma conta Apple ou Google da criação da passkey. Confira o iCloud Keychain ou o Google Password Manager e teste o app nativo do Peanut.
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Teste o aparelho original
Uma passkey pode existir apenas em um navegador ou aparelho quando nunca foi sincronizada. Use o ambiente original e confira a biometria ou o bloqueio de tela.
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Teste uma transferência compatível
Se o gerenciador oferece transferência ou sincronização entre aparelhos, siga o processo documentado. Mantenha a sessão antiga e conclua um novo login no Peanut.
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Crie outra conta somente se necessário
Se a passkey desapareceu, a carteira antiga não pode ser recuperada. A conta nova não herda automaticamente a verificação nem dados ligados ao cartão; o suporte avalia cada caso.
O que o suporte pode fazer
O suporte pode ajudar a identificar a rota correta e avaliar dúvidas sobre verificação ou cartão. Ele não pode recriar uma passkey sem sincronização, liberar fundos da carteira antiga nem garantir uma migração.
Alterar o e-mail de notificações não muda a passkey. Uma exportação comum de senhas pode omitir passkeys, então confirme a transferência com um novo login.
Perguntas frequentes
O Peanut pode redefinir minha passkey?
Não. O Peanut não guarda a chave privada e não pode redefinir nem recriar a passkey.
Apagar dados do navegador ou do app pode remover o acesso?
Pode, se a passkey estava apenas no navegador e nunca foi sincronizada. Preserve a sessão e confirme a sincronização antes de apagar dados.
E se eu mudar entre Apple e Android?
Use um gerenciador que documente a transferência entre sistemas. Teste um novo login enquanto o aparelho antigo ainda funciona.
A verificação ou o Peanut Card passam para a conta nova?
Não presuma isso. O acesso ao cartão está sujeito a elegibilidade e aprovação, e a verificação e o cartão são analisados caso a caso. Fale com o suporte antes de depender da conta nova.