Problemas com sua Passkey?

O Peanut usa uma passkey no lugar da senha. Comece pelo app nativo atual, confira o bloqueio do aparelho e procure a passkey no gerenciador da Apple, do Google ou em outro gerenciador compatível usado por você. Uma passkey também pode ficar apenas no navegador e sem sincronização, então preserve qualquer sessão ativa.

Como as passkeys funcionam

A passkey faz login com a biometria ou o bloqueio do aparelho. O Peanut não consegue ver, redefinir nem recriar essa chave. Seu gerenciador pode oferecer sincronização, mas você deve ativá-la e testá-la.

Corrija problemas com a passkey

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    Use o app nativo

    Abra o app atual do Peanut na App Store ou no Google Play onde estiver disponível. Atualize o app antes de continuar.

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    Confira a segurança do aparelho

    Confirme que há bloqueio de tela e que Face ID, Touch ID, impressão digital ou o aviso compatível do aparelho funciona.

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    Teste o aparelho original

    Se outro aparelho não encontrar a passkey, volte ao aparelho e navegador onde a conta foi criada. Uma passkey local pode não existir em outro lugar.

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    Confira a sincronização

    Use a mesma conta Apple ou Google e verifique o gerenciador de passkeys. Se ela aparecer, teste um novo login no app.

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    Transfira com um gerenciador compatível

    Se o gerenciador documenta transferência ou sincronização entre sistemas, siga esse processo. Teste um novo login antes de sair da sessão antiga.

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    Use a recuperação se necessário

    Se nenhuma sessão funciona e a passkey nunca foi sincronizada, consulte o guia de recuperação. O Peanut não pode redefini-la.

Dica
Não apague dados, saia da sessão nem substitua o aparelho original até um novo login funcionar em outro lugar.

Perguntas frequentes

Posso usar uma senha?

Não. O Peanut usa autenticação por passkey no lugar de senhas.

Reinstalar sempre preserva a passkey?

Não presuma isso. Uma passkey sincronizada pode voltar, mas uma passkey local ou sem sincronização pode ser perdida.

Posso adicionar uma segunda passkey do Peanut?

O Peanut não oferece uma função de passkey adicional. Use a sincronização ou transferência compatível do gerenciador.

O suporte pode restaurar uma passkey?

Não. O suporte explica as opções, mas não consegue recriar a chave nem acessar a carteira.

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