Receber da Contra

Para receber da Contra no banco, verifique sua carteira e conecte um método de pagamento disponível. O pagamento do cliente precisa ser liquidado antes de o valor ficar disponível para retirada; depois, a transferência bancária tem seus próprios custos e prazos. Se o banco fica em um país diferente do seu documento, a Contra orienta usar a Airwallex.

Separe seu documento de identidade e os dados pessoais e de pagamento. A seleção de país da Contra corresponde ao país que emitiu o documento. Ele pode ser diferente da sua residência e da localização do banco.

Confira se o valor do cliente já está disponível ou ainda aguarda liquidação. Uma fatura marcada como paga não significa que a transferência bancária começou. Se houver dúvida sobre o beneficiário, confirme a exigência de titularidade com a Contra; os documentos revisados não estabelecem uma permissão geral para usar conta de terceiros.

Configure a carteira e o recebimento na Contra

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   Abra a carteira

   No site da Contra, acesse a página da carteira e selecione Add account.

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   Escolha o país do documento

   Selecione o país emissor da sua identificação. Não o substitua pelo país do banco para fazer os dados coincidirem.

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   Conclua a verificação de identidade

   Siga o processo da Persona e forneça as informações pessoais, de identificação e de pagamento solicitadas. Volte à carteira depois da verificação.

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   Conecte o método bancário adequado

   Se o banco estiver em outro país que o documento, escolha Airwallex, seguindo a orientação da Contra. Confira as opções oferecidas ao seu perfil; a documentação não garante aceitação de toda conta bancária.

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   Revise a transferência disponível

   Depois da liquidação do pagamento do cliente, confira os métodos, o prazo e a tarifa exibidos para o saldo disponível. Conectar o banco não solicita o envio automaticamente. Revise valor final e destino antes de pedir a transferência.

As instruções de identidade e país estão no guia de verificação da Contra.

A Contra informa 3–5 dias úteis para liquidar pagamentos do cliente por ACH e 7–10 por SEPA. Só depois de o valor ficar disponível e você solicitar a transferência começa o prazo de envio ao banco. O guia de pagamentos publica estas estimativas:

O prazo padrão já inclui os quatro dias de espera de segurança. Não acrescente esse período novamente. A opção rápida pode evitar essa espera, mas não antecipa a liquidação de um pagamento do cliente ainda pendente. Uma análise adicional também pode atrasar a disponibilidade; acompanhe o aviso recebido.

Em 27 de outubro de 2026, a tabela da Contra informa USD 0 para US person e USD 0,75 para non-US person em transferências USD por ACH; Fedwire custa USD 15. São tarifas do processador pagas pelo profissional que recebe. Ter conta nos Estados Unidos não determina, por si só, sua classificação como US person.

Recebimentos em outras moedas podem incluir custos de conversão do processador. As cobranças feitas ao cliente e eventuais tarifas por projeto ou plataforma são itens separados. Portanto, a tarifa ACH não é o custo total de usar a Contra. Confira a cotação final e a política de tarifas.

A rota da Contra para o Peanut não está confirmada. Consulte o guia da conta em USD e as regras sobre quem pode pagar. O acesso à conta depende de verificação, residência e aprovação. Acesso e elegibilidade do pagador não comprovam que a Contra aceita os dados bancários. Peça ao suporte que confira os requisitos da conta e da plataforma antes de organizar uma transferência.

Comece pela verificação da carteira e pela liquidação do pagamento do cliente. Depois, confira o status do envio e possíveis avisos de análise. Fale com o cliente sobre uma fatura não paga; procure a Contra para questões de liquidação, rejeição de conta ou rastreamento de um envio. O provedor de recebimento pode investigar uma transferência que já saiu.

Compartilhe valor, moeda, datas, status e referência em privado. Se esperava receber no Peanut, prepare os dados do guia de depósito não recebido.

FAQ.

O pagamento rápido libera um ACH ainda pendente?

Não. O pagamento do cliente precisa ser liquidado para que o valor fique disponível para retirada.

Preciso somar quatro dias ao prazo padrão da tabela?

Não. Os intervalos padrão já incluem a espera de segurança e o prazo do provedor.

E se meu documento e meu banco forem de países diferentes?

Na verificação, informe o país emissor do documento. Para conectar o banco de outro país, a Contra orienta usar a Airwallex.

Para dúvidas sobre a conta no Peanut, fale com o suporte ou acesse a Central de Ajuda.