Por Que Meu Depósito Não Apareceu?

Abra a opção de depósito no Peanut e compare o token, a rede, o endereço e o mínimo atuais com o envio. Para carteira, guarde o hash. Para banco, mantenha um comprovante legível com referência (se houver), remetente, valor e horário.

Verifique um depósito ausente

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   Abra as instruções atuais

   Use o seletor de depósitos do app. A disponibilidade e os mínimos podem mudar, então não dependa de uma captura ou lista antiga.

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   Compare token e rede

   Confirme que a carteira usou o token e a rede exatos mostrados pelo Peanut. Tron aceita USDT, não USDC. ETH só é aceito nas rotas EVM compatíveis exibidas no app.

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   Confira a transação ou o comprovante

   Para carteira, abra o hash no explorador correto. Para banco, confira referência, nome do remetente, valor e moeda.

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   Confira o ativo creditado

   Depósitos de USDT e ETH compatível são convertidos para o saldo Peanut pela taxa disponível. Apenas USDC na Arbitrum tem crédito 1:1 garantido.

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   Envie provas ao suporte

   Se a transferência estiver confirmada e o saldo não aparecer, envie o hash ou comprovante bancário legível. O suporte precisa analisar a liquidação.

Combinações de depósito compatíveis

• USDC: Solana, Arbitrum, Base, Polygon e Ethereum.
• USDT: Solana, Arbitrum, Base, Tron, Polygon e Ethereum.
• ETH: Arbitrum, Base, Ethereum, Polygon, Optimism, BNB e Katana. ETH é convertido para o saldo Peanut pela taxa de mercado disponível.

O seletor do app é a fonte atual. Tokens que não estão nesta lista não são creditados automaticamente. Se enviou um token incompatível, use o guia de recuperação.

Pagamentos na sua conta

Se o dinheiro foi para os dados da sua conta (USD, EUR, GBP, MXN ou COP), confira estas causas:

• Quem pagou não é permitido nessa moeda. Sua própria conta bancária sempre pode pagar. Em EUR, GBP e COP, só você e empresas podem pagar. Em USD, outra pessoa precisa enviar menos de US$ 4.000 por pagamento, e quem mora no Texas só recebe da própria conta. Em MXN, outra pessoa pode enviar até 15.000 MXN no total. Um pagamento fora dessas regras volta para quem enviou, e o app mostra como Devolvido. Veja Quem pode pagar na minha conta.
• Falta a referência em COP. Se o app mostra uma referência com seus dados em COP, toda transferência precisa dela. Sem ela, o pagamento não pode ser associado a você.
• O valor está abaixo do mínimo. Os mínimos são €1, £2, 50 MXN e 100 COP. Um pagamento em COP pode ser de até 11.552.000 COP.
• Os dados não funcionam mais. Se o app diz que seus dados não funcionam mais, tudo o que for enviado para eles volta para quem enviou. Peça para quem paga você parar de usá-los e fale com o suporte para substituí-los.
• Ainda está a caminho. EUR costuma chegar no mesmo dia útil, no máximo em dois. GBP, MXN e COP costumam chegar em minutos. USD leva 1–3 dias úteis por ACH e chega no mesmo dia por wire.

Prazos e custos bancários

SEPA costuma levar menos de 20 minutos. ACH leva de um a três dias úteis e wires podem levar de um a cinco. Faster Payments e SPEI costumam liquidar em segundos. O banco, fins de semana, referências incorretas ou uma análise podem aumentar o prazo.

O Peanut cobre o processamento em rotas compatíveis de dólares digitais, mas a carteira ou exchange remetente pode cobrar. Depósitos bancários entre moedas usam a cotação total mostrada no app.