Por Que Meu Depósito Não Aparece na Peanut?
A maioria dos depósitos confirma em 1 a 10 minutos. Se o seu não apareceu, verifique o status da sua transação on-chain ou no seu aplicativo bancário. Depósitos geralmente chegam em minutos, mas congestionamento de rede ou envio de uma rede mais lenta pode causar atrasos. Este guia orienta você sobre como verificar o status do seu depósito e o que fazer se algo parecer errado.
Tempos de Confirmação Esperados
Redes e trilhos diferentes têm velocidades diferentes:
Depósitos de carteiras externas:
| Rede | Tempo de Confirmação Típico |
|---|---|
| Solana | Menos de 1 minuto |
| Arbitrum | 1-2 minutos |
| Base | 1-2 minutos |
| Tron (TRC20) | 1-3 minutos |
| Avalanche (C-Chain) | 1-2 minutos |
| Polygon | 2-5 minutos |
| Ethereum (ERC20) | 3-10 minutos |
Transferências bancárias:
| Trilho | Tempo de Confirmação Típico |
|---|---|
| SEPA | 90% em menos de 20 minutos |
| ACH | 1-3 dias úteis |
| Transferência bancária (wire) | 1-5 dias úteis (internacional), mesmo dia (doméstica EUA) |
Se você enviou pela Ethereum durante tráfego intenso na rede, esperas de 10 ou mais minutos são normais. Transferências SEPA podem ocasionalmente levar até algumas horas. Transferências ACH e wire não são processadas em fins de semana ou feriados.
Verifique Seu Depósito
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Encontre os detalhes da sua transação
Para depósitos de carteira: vá para sua carteira ou exchange de envio e encontre a transação de saque. Procure um hash de transação (TX hash ou TXID). Para transferências bancárias: encontre a confirmação da transferência no seu aplicativo bancário e certifique-se de que você incluiu o número de referência que a Peanut forneceu.
- 2
Verifique o status da transação on-chain (depósitos de carteira)
Use um explorador de blocos para sua rede: solscan.io (Solana), arbiscan.io (Arbitrum), etherscan.io (Ethereum), tronscan.org (Tron), polygonscan.com (Polygon), snowscan.xyz (Avalanche), basescan.org (Base). Procure o status da transação — deve dizer confirmada ou sucesso.
- 3
Se ainda não confirmou — aguarde
Seu depósito ainda está em trânsito. Isso acontece durante congestionamento de rede ou quando exchanges agrupam saques. Aguarde a confirmação on-chain. Uma vez confirmado, a Peanut detectará e creditará seu saldo.
- 4
Se confirmado on-chain mas não na Peanut
Aguarde até 15 minutos após a confirmação on-chain para a Peanut processar. Se já passaram mais de 30 minutos, verifique se você enviou na rede correta e um token suportado (USDC, USDT ou DAI). Entre em contato com o suporte com seu hash de transação se o problema persistir.
- 5
Se sua transferência bancária não está aparecendo
Verifique se você incluiu o número de referência — esta é a causa mais comum de depósitos bancários atrasados. Verifique se o nome na sua conta bancária corresponde à sua conta Peanut. Note que transferências fiat iniciadas em dias não úteis não serão processadas até o próximo dia útil (exceto SEPA Instant, que funciona 24/7).
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