Receber da Ontop

Para receber da Ontop no banco, transfira o saldo disponível para uma conta em seu nome. A moeda de recebimento e os métodos oferecidos dependem do destino e do seu perfil. As Payroll Accounts têm restrições para enviar a contas de outras pessoas e empresas nos Estados Unidos; este guia trata da transferência para conta própria.

Verifique se o pagamento do contratante já está disponível na Ontop. Separe nome do titular, documento de identificação, número da conta, endereço e moeda de recebimento. Para outros identificadores, siga as instruções do banco que receberá o dinheiro.

O país da conta é onde o banco está localizado. Isso não altera seu país de residência. Se houver dúvida sobre a titularidade ou o nome do beneficiário, esclareça com a Ontop antes de cadastrar os dados. A política para transferências aos Estados Unidos diferencia Payroll Accounts de Personal Accounts.

Configure a transferência pela Ontop

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   Abra Send Money

   Entre na Ontop, selecione Send Money e depois My account para enviar a uma conta sua.

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   Adicione a conta bancária

   Selecione Add account, escolha o país da conta e depois Bank transfer. Informe o país do banco, mesmo que você more em outro lugar.

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   Preencha os dados de recebimento

   Informe os dados solicitados de titular, identificação, conta, endereço e moeda. Confira os identificadores do método escolhido: os dados de ACH e wire não são necessariamente os mesmos.

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   Aguarde a verificação da conta

   Uma conta nova pode precisar de aprovação. A estimativa da Ontop é de 1–2 horas, podendo chegar a 24 horas. Cadastrar a conta ainda não envia o dinheiro.

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   Confira o valor e confirme

   Com a conta aprovada e saldo disponível, informe o valor. Revise destino, moeda, tarifa e taxa de câmbio antes de confirmar. Guarde o comprovante no histórico de transações.

O procedimento segue o guia de transferência bancária da Ontop, consultado em 27 de outubro de 2026.

Use a cotação exibida para seu perfil e destino. O guia por país diz que as opções variam conforme a localização do trabalhador. As tarifas da seção dos Estados Unidos não comprovam o custo de uma pessoa na América Latina enviando para uma conta americana. O custo dessa transferência também é separado das despesas do contratante para financiar o pagamento.

Considere três etapas: o dinheiro ficar disponível na Ontop, a aprovação de uma conta nova e o envio ao banco. O guia geral estima 1–3 dias úteis para transferências em moeda local e 1–5 para transferências internacionais em USD. Esses intervalos não garantem a chegada em todo destino nem representam um prazo total contado desde o dia do pagamento. Confira a previsão específica antes de enviar.

A rota da Ontop para o Peanut não está confirmada. Leia o guia da conta em USD e as regras sobre quem pode pagar. O acesso depende de verificação, residência e aprovação da conta. Ter acesso e atender às regras do pagador não comprova que a Ontop aceita os dados bancários. Peça ao suporte que confira os requisitos da conta e da plataforma antes de organizar um pagamento.

Se o dinheiro ainda não está disponível na Ontop, consulte o contratante sobre o pagamento. Para conta pendente ou rejeitada, peça à Ontop uma análise da aprovação. Se a transferência já foi enviada, obtenha o comprovante e a referência disponível; o provedor de recebimento poderá investigar a chegada.

Envie valor, moeda, data, status e referência em uma conversa privada com o suporte. Se esperava uma transferência no Peanut, use o guia de depósito não recebido para reunir os dados. Uma conta aguardando aprovação é uma situação diferente de um depósito enviado que não apareceu.

FAQ.

Dá para cancelar depois de confirmar?

Fale imediatamente com a Ontop se a transferência ainda estiver em andamento (IN PROGRESS) ou em análise (UNDER REVIEW). Segundo o guia, uma transferência já enviada (SENT) não pode ser revertida por esse processo de cancelamento.

Uma conta americana garante as tarifas dos Estados Unidos?

Não. A localização do banco não define sua localização como trabalhador nem as condições oferecidas ao seu perfil. Confira a cotação final.

Onde encontro o comprovante?

Abra o histórico, selecione a transferência e use a opção de compartilhar ou baixar. Guarde o arquivo para acompanhar uma eventual investigação.

Para conferir os requisitos do Peanut, fale com o suporte ou acesse a Central de Ajuda.