Como resgato minhas recompensas pendentes?

Quando você ganha recompensas através de indicações, elas primeiro aparecem como saldo pendente na sua conta. Para movê-las para o saldo disponível, você precisa fazer um pagamento — um aviso de resgate vai aparecer e basta tocar nele. Não existe um botão separado para resgatar no app.

Como funciona o processo de resgate

As recompensas que você ganha pela atividade dos seus indicados se acumulam em um saldo pendente visível no seu painel de controle. Esse saldo cresce cada vez que alguém na sua rede de indicações faz uma transação pelo Peanut. Porém, as recompensas pendentes não vão automaticamente para o saldo disponível — você precisa acionar o resgate fazendo um pagamento.

Quando você faz um pagamento com código QR em uma loja participante, o app abre e mostra um aviso de resgate logo após a transação. Toque no aviso e suas recompensas pendentes são transferidas para o saldo disponível na hora. O processo leva um único toque e acontece dentro do fluxo de pagamento.

Saldos pendentes pequenos podem se acumular silenciosamente por um tempo. O app espera até que você tenha um valor significativo antes de mostrar o aviso de resgate, para não interromper você por valores pequenos após cada transação.

Resgate suas recompensas em 3 passos

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   Faça um pagamento

   Use seu código QR do Peanut para pagar em uma loja participante. O pagamento funciona como sempre — escaneie, confirme e pronto.

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   Toque no aviso de resgate

   Após o pagamento ser concluído, um aviso aparece na tela mostrando o valor da sua recompensa pendente. Toque nele para resgatar.

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   Confira seu saldo disponível

   Suas recompensas passam de pendentes para disponíveis imediatamente. Você pode ver o saldo atualizado na tela inicial e no painel de recompensas.

Pagamentos com cartão e resgate

Se você pagar com seu cartão Peanut em uma loja física, o processo de resgate funciona de forma diferente. Como o app não abre durante um pagamento com cartão, não há aviso de resgate em tempo real. Suas recompensas continuam se acumulando normalmente em segundo plano.

Na próxima vez que você abrir o app do Peanut, um aviso de resgate vai aparecer no carrossel da tela inicial. Toque nele para resgatar suas recompensas pendentes. As notificações push também ajudam — você vai receber uma notificação quando tiver recompensas prontas para resgatar, assim você sabe que deve abrir o app.

Recompensas promocionais e de lista de espera

Algumas recompensas funcionam de forma diferente do fluxo padrão de resgate por indicações. Recompensas promocionais e recompensas por indicações de lista de espera do cartão podem ser resgatadas livremente — você não precisa fazer um pagamento primeiro. Quando essas recompensas estão disponíveis, uma opção de resgate aparece diretamente no app sem necessidade de uma transação.

Acompanhando suas recompensas

Seu painel de recompensas oferece uma visão completa dos seus ganhos. No painel, você pode ver seu saldo pendente atual, um histórico de todas as recompensas que ganhou, um registro de resgates anteriores e uma lista dos seus indicados. O carrossel da tela inicial também mostra um aviso quando você tem recompensas pendentes esperando para serem resgatadas.

As notificações push mantêm você informado em tempo real. Cada vez que alguém na sua rede de indicações faz uma transação e você ganha uma recompensa, você recebe uma notificação — por exemplo, "Seu amigo acabou de usar o Peanut. Você ganhou uma recompensa."

O que acontece após um reembolso?

Uma vez que uma recompensa foi ganha, ela é sua. Se uma transação de um dos seus indicados for reembolsada ou revertida depois, sua recompensa por essa transação não é estornada. A recompensa já foi ganha e permanece no seu saldo.