Por Que Minha Recompensa Não Aparece?
Abra Recompensas e confira o histórico para ver o que o Peanut registrou na sua conta. Se você esperava uma recompensa que não aparece, siga estes passos.
Confira uma recompensa ausente
- 1
Abra a conta correta
Confirme que entrou com a passkey da conta que recebeu a mensagem.
- 2
Confira Recompensas
Veja o saldo pendente e o histórico de ganhos ou resgates mostrados no app.
- 3
Abra a mensagem original
Compare o texto, a conta e qualquer data da notificação ou mensagem no app.
- 4
Atualize o app
Instale a versão atual, abra Recompensas novamente e confira o histórico.
- 5
Envie provas ao suporte
Compartilhe uma captura de Recompensas, a mensagem original e o horário aproximado. Não envie passkey nem chave privada.
Perguntas frequentes
A verificação ou um pagamento ativam todas as recompensas?
A verificação ou um pagamento não garantem todas as recompensas. Siga as instruções da recompensa específica.
Uma recompensa pequena fica disponível para depois?
Não presuma que ela ficará disponível sem prazo. Siga qualquer data ou ação mostrada na conta.
O suporte garante um crédito ausente?
O suporte pode analisar as provas da conta, mas não garante um novo crédito.