¿No puedes iniciar sesión en Peanut?
Peanut usa passkeys para iniciar sesión — si tienes problemas, generalmente se debe a la compatibilidad del navegador, la configuración del dispositivo o un dispositivo nuevo que no tiene tu passkey. Los passkeys son un método moderno de autenticación que reemplaza las contraseñas con el biométrico o bloqueo de pantalla de tu dispositivo. Esta guía cubre las soluciones más comunes.
¿Qué es un passkey?
Un passkey es un reemplazo moderno de las contraseñas. En lugar de escribir una contraseña, te autenticas usando el biométrico de tu dispositivo (huella digital, escaneo facial) o bloqueo de pantalla (PIN, patrón). Los passkeys son más seguros que las contraseñas porque no pueden ser robados por phishing, reutilizados ni filtrados en brechas de datos. Se almacenan de forma segura en tu dispositivo y se sincronizan a través del ecosistema de tu dispositivo — iCloud Keychain para dispositivos Apple o Google Password Manager para dispositivos Android.
Cuando creas una cuenta de Peanut, un passkey se genera automáticamente como parte del proceso de registro. Por eso no hay contraseña que recordar o restablecer.
Soluciona problemas de inicio de sesión
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Revisa tu navegador
Peanut es una Progressive Web App (PWA) que funciona en el navegador de tu celular. Los passkeys requieren un navegador moderno con soporte WebAuthn. Safari en iOS 16+, Chrome en Android 9+, Chrome en escritorio y versiones recientes de Firefox son compatibles. Si estás usando un navegador antiguo, actualízalo a la última versión e intenta de nuevo.
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Revisa la configuración biométrica y de bloqueo de pantalla
Los passkeys usan la autenticación integrada de tu dispositivo. En iPhone/iPad, asegúrate de que Face ID o Touch ID esté activado. En Android, asegúrate de que la huella digital, desbloqueo facial o bloqueo de pantalla esté configurado. En escritorio, configura la autenticación biométrica o de llave de seguridad. Si la autenticación biométrica está desactivada, el aviso del passkey puede no aparecer o fallar silenciosamente.
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Prueba con el navegador original
Si estás usando un navegador diferente en el mismo dispositivo (por ejemplo, creaste tu cuenta en Safari pero estás intentando con Chrome), el passkey puede no estar disponible. Vuelve al navegador original. En iOS, los passkeys en iCloud Keychain funcionan en Safari y algunos otros navegadores. En Android, los passkeys en Google Password Manager funcionan en navegadores basados en Chrome.
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Sincroniza passkeys a un nuevo dispositivo
Si cambiaste a un nuevo teléfono o tablet, tu passkey puede no haberse transferido. iOS a iOS: iCloud Keychain sincroniza passkeys entre dispositivos Apple. Android a Android: Google Password Manager sincroniza entre tu cuenta de Google. Cambio entre iOS y Android: los passkeys no se sincronizan entre ecosistemas — usa el proceso de recuperación de cuenta.
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Datos del navegador borrados
Si borraste la caché o datos de sitio del navegador, navega a peanut.me — el aviso de inicio de sesión con passkey debería aparecer automáticamente. Autentícate con tu biométrico o bloqueo de pantalla. Si el aviso no aparece, tu passkey puede haber sido eliminado. Contacta a soporte para recuperación de cuenta.
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