¿Tienes Problemas con tu Passkey?

Peanut usa una passkey en lugar de contraseña. Empieza en la app nativa actual, revisa el bloqueo del dispositivo y busca la passkey en el gestor de Apple, Google u otro gestor compatible que usaste. Una passkey también puede quedar solo en un navegador y sin sincronizar, así que conserva cualquier sesión activa.

Cómo funcionan las passkeys

La passkey inicia sesión mediante la biometría o el bloqueo del dispositivo. Peanut no puede verla, restablecerla ni recrearla. Tu gestor puede ofrecer sincronización, pero debes activarla y probarla.

Soluciona problemas con la passkey

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    Usa la app nativa

    Abre la app actual de Peanut desde App Store o Google Play donde esté disponible. Actualiza la app antes de continuar.

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    Revisa la seguridad del dispositivo

    Confirma que tienes bloqueo de pantalla y que Face ID, Touch ID, huella o el aviso compatible del dispositivo funciona.

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    Prueba el dispositivo original

    Si otro equipo no encuentra la passkey, vuelve al dispositivo y navegador donde creaste la cuenta. Una passkey local puede no existir en otro lugar.

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    Revisa la sincronización

    Usa la misma cuenta de Apple o Google y revisa su gestor de passkeys. Si aparece, prueba un inicio de sesión nuevo en la app.

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    Transfiere con un gestor compatible

    Si tu gestor documenta la transferencia o sincronización entre sistemas, usa ese proceso. Prueba un inicio nuevo antes de cerrar la sesión anterior.

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    Usa la recuperación si hace falta

    Si ninguna sesión funciona y la passkey nunca se sincronizó, consulta la guía de recuperación. Peanut no puede restablecerla.

Consejo
No borres datos, cierres sesión ni reemplaces el dispositivo original hasta que un inicio nuevo funcione en otro lugar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una contraseña?

No. Peanut usa autenticación con passkey en lugar de contraseñas.

¿Reinstalar siempre conserva la passkey?

No lo des por hecho. Una passkey sincronizada puede volver, pero una passkey local o sin sincronizar puede perderse.

¿Puedo agregar una segunda passkey de Peanut?

Peanut no ofrece una función de passkey adicional. Usa la sincronización o transferencia compatible de tu gestor.

¿Soporte puede restaurar una passkey?

No. Soporte puede explicar las opciones, pero no puede recrear la clave ni acceder a la billetera.

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