¿Cómo verifico mi cuenta de Peanut?
Sube una foto de tu pasaporte o documento nacional de identidad más un selfie — la mayoría de los usuarios se verifican automáticamente en menos de 2 minutos. No se requiere identificación local. La verificación desbloquea depósitos bancarios, retiros bancarios, pagos con QR y retiros en cajeros automáticos en la app. Esta página te guía paso a paso y cubre qué hacer si algo sale mal.
Qué requiere verificación (y qué no)
No todo en la app requiere verificación. Aquí tienes un desglose:
No se necesita verificación:
- Navegar por la app y ver tipos de cambio
- Depositar o retirar dólares digitales desde y hacia billeteras externas
Se requiere verificación:
- Depósitos bancarios (SEPA, ACH, transferencia bancaria)
- Retiros bancarios
- Pagos con QR (Mercado Pago en Argentina, Pix en Brasil)
- Retiros en cajeros automáticos
Documentos aceptados
| Documento | ¿Aceptado? | Notas |
|---|---|---|
| Pasaporte | Sí | Cualquier nacionalidad |
| Documento nacional de identidad | Sí | Cualquier nacionalidad |
| Licencia de conducir | Solo EE.UU. | No se acepta fuera de Estados Unidos |
No se requiere identificación local en ningún lugar. No necesitas un DNI en Argentina, un CPF en Brasil, un SSN en Estados Unidos, ni ninguna otra identificación específica de un país. Un pasaporte o documento nacional de cualquier país es suficiente.
Verifica tu cuenta
- 1
Abre la app y toca Verificar
Verás este aviso cuando intentes usar una función que requiera verificación, como un depósito bancario o un pago con QR.
- 2
Elige tu tipo de documento
Selecciona pasaporte o documento nacional de identidad. Las licencias de conducir solo se aceptan para usuarios de EE.UU. Asegúrate de que tu documento no esté vencido.
- 3
Toma una foto de tu documento
Sostiene el documento plano sobre una superficie sólida con buena iluminación. Asegúrate de que las cuatro esquinas sean visibles y el texto sea legible. Evita reflejos y sombras.
- 4
Toma un selfie
La app te pedirá que tomes una foto de tu rostro. Sigue las instrucciones en pantalla, que pueden incluir girar la cabeza lentamente. Esto compara tu rostro con la foto del documento.
- 5
Envía y espera
La mayoría de las verificaciones se completan automáticamente en segundos. Verás una pantalla de confirmación cuando la verificación sea exitosa.
- 6
Empieza a usar la app
Una vez verificado, tienes acceso completo a depósitos bancarios, retiros bancarios, pagos con QR (Mercado Pago en Argentina, Pix en Brasil) y retiros en cajeros automáticos para tu región.
También puedes usar funciones principales sin ninguna verificación — navegar por la app, ver tipos de cambio y depositar o retirar dólares digitales desde y hacia billeteras externas, todo funciona sin completar la verificación.
Si la verificación falla
Tu solicitud puede ser enviada a revisión manual. Estas son las razones más comunes de fallo:
- Foto borrosa — vuelve a tomar la foto con mejor iluminación sobre una superficie plana. Puedes reintentar inmediatamente.
- Documento vencido — usa un pasaporte o documento nacional vigente y no vencido.
- Nombre no coincide — el nombre en tu documento debe coincidir con el nombre en tu cuenta de Peanut.
- Tipo de documento no soportado — solo se aceptan pasaportes, documentos nacionales de identidad y licencias de conducir de EE.UU.
- Menor de 18 — debes tener 18 años o más para usar la app.
Si tu solicitud va a revisión manual, generalmente toma de 1 a 3 días hábiles, a veces más. Se te notificará en la app una vez que se tome una decisión. Si es rechazada, puedes reintentar con un documento diferente o de mejor calidad.
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