¿El código QR no funciona en Peanut?
La causa más común es escanear el tipo de QR incorrecto — en Argentina, Peanut funciona solo con códigos QR de Mercado Pago, y en Brasil funciona con Pix. Los pagos con QR deberían ser instantáneos: escanea, confirma, listo. Si el escaneo no funciona o el pago falla, la mayoría de los problemas se pueden resolver en menos de un minuto. Esta guía los cubre todos.
Tipo de código QR incorrecto
Este es el problema más común en Argentina. Los comercios a menudo muestran múltiples códigos QR en la caja.
Peanut soporta:
- Códigos QR de Mercado Pago (Argentina) — tanto stickers impresos estáticos como códigos dinámicos en pantalla
- Códigos QR de Pix (Brasil)
Peanut NO soporta:
- Códigos QR de MODO (Argentina)
- Códigos QR de Cuenta DNI (Argentina)
- Códigos QR de cualquier otra red de pagos
Mercado Pago es el estándar dominante de pagos QR en Argentina con más de 1,000,000 de comercios, pero MODO y Cuenta DNI usan formatos diferentes e incompatibles. Si ves un error después de escanear, pregunta al comercio si tienen un QR de Mercado Pago específicamente.
En Brasil, los códigos QR de Pix son el estándar. Pix funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y los pagos se confirman en segundos.
Soluciona problemas de pago con QR
- 1
Revisa el tipo de código QR
En Argentina, busca el logo de Mercado Pago en el sticker del QR. Los códigos QR de MODO y Cuenta DNI no son compatibles con Peanut. En Brasil, escanea solo códigos QR de Pix.
- 2
Soluciona problemas de escaneo con la cámara
Limpia el lente de tu cámara — las manchas son la causa más común de fallo en el escaneo. Revisa que los permisos de cámara estén habilitados para tu navegador en la configuración del dispositivo. Asegúrate de que el código QR esté bien iluminado y completamente dentro del encuadre de la cámara. Mantén el teléfono firme e intenta un ángulo diferente si hay reflejos.
- 3
Verifica tu cuenta
Los pagos con QR requieren verificación de identidad. Abre la app y revisa tu estado de verificación en la configuración de la cuenta. Si está pendiente, espera — la mayoría de los usuarios se verifican en menos de 2 minutos. Si la verificación falló, la app te explicará por qué y te permitirá reintentar.
- 4
Revisa tu saldo
Los pagos con QR se descuentan de tu saldo. Si tu saldo es menor que el monto del pago, el pago fallará. Revisa tu saldo en la app y agrega fondos vía transferencia bancaria o billetera externa si es necesario.
- 5
Maneja pagos pendientes o fallidos
Si un pago aparece como pendiente, espera — no reintentes, ya que esto podría resultar en un doble cobro. Los pagos de Mercado Pago y Pix normalmente son instantáneos pero pueden ocurrir breves demoras. Si un pago falló, revisa el mensaje de error. Las causas comunes incluyen saldo insuficiente, código QR expirado o un problema temporal del servicio. Los pagos fallidos se reembolsan automáticamente.
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