¿Cómo reclamo mis recompensas pendientes?

Cuando ganas recompensas a través de tus referidos, primero aparecen como un saldo pendiente en tu cuenta. Para moverlas a tu saldo disponible, necesitas hacer un pago — aparecerá un aviso para reclamar y solo tienes que tocarlo. No hay un botón separado para reclamar en la app.

Cómo funciona el proceso de reclamo

Las recompensas que ganas por la actividad de tus referidos se acumulan en un saldo pendiente visible en tu panel de control. Este saldo crece cada vez que alguien en tu red de referidos hace una transacción a través de Peanut. Sin embargo, las recompensas pendientes no se mueven automáticamente a tu saldo disponible — necesitas activar el reclamo haciendo un pago.

Cuando haces un pago con código QR en una tienda participante, la app se abre y muestra un aviso de reclamo justo después de la transacción. Toca el aviso y tus recompensas pendientes se mueven a tu saldo disponible de inmediato. El proceso toma un solo toque y ocurre dentro del flujo de pago.

Los saldos pendientes pequeños pueden acumularse en silencio por un tiempo. La app espera hasta que tengas un monto significativo antes de mostrar el aviso de reclamo, así no te interrumpe por cantidades pequeñas después de cada transacción.

Reclama tus recompensas en 3 pasos

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   Haz un pago

   Usa tu código QR de Peanut para pagar en una tienda participante. El pago funciona como siempre — escanea, confirma y listo.

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   Toca el aviso de reclamo

   Después de completar el pago, aparece un aviso en pantalla mostrando el monto de tu recompensa pendiente. Tócalo para reclamar.

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   Revisa tu saldo disponible

   Tus recompensas se mueven de pendientes a disponibles de inmediato. Puedes ver el saldo actualizado en tu pantalla principal y en el panel de recompensas.

Pagos con tarjeta y reclamo

Si pagas con tu tarjeta Peanut en una tienda física, el proceso de reclamo funciona diferente. Como la app no se abre durante un pago con tarjeta, no hay aviso de reclamo en tiempo real. Tus recompensas se siguen acumulando normalmente en segundo plano.

La próxima vez que abras la app de Peanut, un aviso de reclamo aparecerá en el carrusel de la pantalla principal. Tócalo para reclamar tus recompensas pendientes. Las notificaciones push también te ayudan — recibirás una notificación cuando tengas recompensas listas para reclamar, así sabes que debes abrir la app.

Recompensas promocionales y de lista de espera

Algunas recompensas funcionan diferente al flujo estándar de reclamo por referidos. Las recompensas promocionales y las recompensas por referidos de lista de espera de la tarjeta se pueden reclamar libremente — no necesitas hacer un pago primero. Cuando estas recompensas están disponibles, aparece una opción de reclamo directamente en la app sin necesidad de una transacción.

Seguimiento de tus recompensas

Tu panel de recompensas te da una vista completa de tus ganancias. Desde el panel puedes ver tu saldo pendiente actual, un historial de todas las recompensas que has ganado, un registro de reclamos anteriores y una lista de tus referidos. El carrusel de la pantalla principal también muestra un aviso cuando tienes recompensas pendientes esperando a ser reclamadas.

Las notificaciones push te mantienen informado en tiempo real. Cada vez que alguien en tu red de referidos hace una transacción y ganas una recompensa, recibes una notificación — por ejemplo, "Tu amigo acaba de usar Peanut. Ganaste una recompensa."

¿Qué pasa después de un reembolso?

Una vez que una recompensa ha sido ganada, es tuya. Si una transacción de uno de tus referidos es reembolsada o revertida después, tu recompensa por esa transacción no se revoca. La recompensa ya fue ganada y permanece en tu saldo.