¿Por Qué No Aparece mi Recompensa?
Abre Recompensas y revisa el historial para ver lo que Peanut registró en tu cuenta. Si esperabas una recompensa que no aparece, sigue estos pasos.
Revisa una recompensa faltante
- 1
Abre la cuenta correcta
Confirma que iniciaste sesión con la passkey de la cuenta que recibió el mensaje.
- 2
Revisa Recompensas
Consulta el saldo pendiente y el historial de recompensas que muestra la app.
- 3
Abre el mensaje original
Compara el texto, la cuenta y cualquier fecha de la notificación o mensaje de la app.
- 4
Actualiza la app
Instala la versión actual, vuelve a abrir Recompensas y revisa otra vez el historial.
- 5
Envía pruebas a soporte
Comparte una captura de Recompensas, el mensaje original y la hora aproximada. No compartas tu passkey ni clave privada.
Preguntas frecuentes
¿La verificación o un pago activan todas las recompensas?
La verificación o un pago no garantizan todas las recompensas. Sigue las instrucciones de la recompensa específica.
¿Una recompensa pequeña queda disponible para después?
No supongas que estará disponible sin plazo. Sigue cualquier fecha o acción de tu cuenta.
¿Soporte puede garantizar un crédito faltante?
Soporte puede revisar las pruebas de la cuenta, pero no garantiza un crédito nuevo.