QR Code Não Funciona na Peanut?

A causa mais comum é escanear o tipo errado de QR — na Argentina, a Peanut funciona apenas com QR codes do Mercado Pago, e no Brasil funciona com Pix. Pagamentos por QR devem ser instantâneos: escaneie, confirme, pronto. Se o escaneamento não está funcionando ou o pagamento falhou, a maioria dos problemas pode ser resolvida em menos de um minuto. Este guia cobre todos eles.

Tipo de QR Code Errado

Este é o problema mais comum na Argentina. Comerciantes frequentemente exibem múltiplos QR codes no caixa.

A Peanut suporta:

  • QR codes do Mercado Pago (Argentina) — tanto adesivos estáticos impressos quanto códigos dinâmicos na tela
  • QR codes do Pix (Brasil)

A Peanut NÃO suporta:

  • QR codes MODO (Argentina)
  • QR codes Cuenta DNI (Argentina)
  • QR codes de qualquer outra rede de pagamento

O Mercado Pago é o padrão dominante de pagamento por QR na Argentina com mais de 1.000.000 de comerciantes, mas MODO e Cuenta DNI usam formatos diferentes e incompatíveis. Se você ver um erro após escanear, pergunte ao comerciante se eles têm um QR do Mercado Pago especificamente.

No Brasil, QR codes do Pix são padrão. O Pix funciona 24/7/365 e pagamentos confirmam em segundos.

Corrigir Problemas de Pagamento por QR

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    Verifique o tipo de QR code

    Na Argentina, procure o logo do Mercado Pago no adesivo do QR. QR codes MODO e Cuenta DNI não são compatíveis com a Peanut. No Brasil, escaneie apenas QR codes do Pix.

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    Corrija problemas de escaneamento da câmera

    Limpe a lente da câmera — sujeira é a causa mais comum de falha no escaneamento. Verifique se as permissões de câmera estão ativadas para seu navegador nas configurações do dispositivo. Certifique-se de que o QR code está bem iluminado e totalmente dentro do enquadramento da câmera. Segure firme e tente um ângulo diferente se houver reflexo.

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    Verifique sua conta

    Pagamentos por QR requerem verificação de identidade. Abra o aplicativo e verifique seu status de verificação nas configurações da conta. Se pendente, aguarde — a maioria dos usuários é verificada em menos de 2 minutos. Se a verificação falhou, o aplicativo explicará o motivo e permitirá que você tente novamente.

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    Verifique seu saldo

    Pagamentos por QR são debitados do seu saldo. Se seu saldo for menor que o valor do pagamento, o pagamento falhará. Verifique seu saldo no aplicativo e adicione fundos via transferência bancária ou carteira externa se necessário.

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    Lide com pagamentos pendentes ou falhos

    Se um pagamento aparece como pendente, aguarde — não tente novamente, pois isso pode resultar em cobrança duplicada. Pagamentos pelo Mercado Pago e Pix são normalmente instantâneos, mas breves atrasos podem ocorrer. Se um pagamento falhou, verifique a mensagem de erro. Causas comuns incluem saldo insuficiente, QR code expirado ou problema temporário no serviço. Pagamentos falhos são automaticamente reembolsados.

Tip

Na Argentina, sempre procure o logo do Mercado Pago no adesivo do QR code antes de escanear. Mantenha a lente da sua câmera limpa, especialmente se você usa uma capinha que acumula poeira. Certifique-se de que seu saldo cobre o pagamento antes de escanear.

FAQ

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