¿Por Qué No Aparece mi Depósito?

Abre la opción de depósito en Peanut y compara el token, la red, la dirección y el mínimo actuales con lo que enviaste. Para una billetera, guarda el hash. Para un banco, conserva un recibo legible con referencia (si la hay), remitente, monto y hora.

Revisa un depósito faltante

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   Abre las instrucciones actuales

   Usa el selector de depósitos de la app. La disponibilidad y los mínimos cambian, así que no dependas de una captura o lista antigua.

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   Compara token y red

   Confirma que la billetera usó el token y la red exactos mostrados por Peanut. Tron acepta USDT, no USDC. ETH solo se acepta en las rutas EVM compatibles que muestra la app.

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   Revisa la transacción o recibo

   Para una billetera, abre el hash en el explorador correcto. Para un banco, confirma referencia, nombre del remitente, monto y moneda.

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   Revisa el activo acreditado

   Los depósitos de USDT y ETH compatible se convierten al saldo Peanut al tipo disponible. Solo USDC en Arbitrum tiene crédito 1:1 garantizado.

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   Envía pruebas a soporte

   Si la transferencia está confirmada pero falta el saldo, envía el hash o el recibo bancario legible. Soporte debe revisar esa liquidación.

Combinaciones de depósito compatibles

• USDC: Solana, Arbitrum, Base, Polygon y Ethereum.
• USDT: Solana, Arbitrum, Base, Tron, Polygon y Ethereum.
• ETH: Arbitrum, Base, Ethereum, Polygon, Optimism, BNB y Katana. ETH se convierte al saldo de Peanut al tipo de mercado disponible.

El selector de la app es la fuente actual. Los tokens que no están en esta lista no se acreditan automáticamente. Si enviaste un token no compatible, usa la guía de recuperación.

Pagos a tu cuenta

Si el dinero fue a los datos de tu cuenta (USD, EUR, GBP, MXN o COP), revisa estas causas:

• Quien pagó no está permitido en esa moneda. Tu propia cuenta bancaria siempre puede pagar. En EUR, GBP y COP solo pueden pagar tú y las empresas. En USD, otra persona debe enviar menos de US$4.000 por pago, y quienes viven en Texas solo reciben desde su propia cuenta. En MXN, otra persona puede enviar hasta 15.000 MXN en total. Un pago fuera de estas reglas vuelve a quien lo envió, y la app lo muestra como Devuelto. Mira Quién puede pagar a mi cuenta.
• Falta la referencia en COP. Si la app muestra una referencia con tus datos en COP, cada transferencia la necesita. Sin ella, el pago no se puede asignar a tu cuenta.
• El monto está por debajo del mínimo. Los mínimos son €1, £2, 50 MXN y 100 COP. Un pago en COP puede ser de hasta 11.552.000 COP.
• Tus datos ya no funcionan. Si la app dice que tus datos ya no funcionan, todo lo que se envíe a ellos vuelve a quien lo envió. Pide a quienes te pagan que dejen de usarlos y contacta a soporte para reemplazarlos.
• Todavía está en camino. EUR suele llegar el mismo día hábil, como máximo en dos. GBP, MXN y COP suelen llegar en minutos. USD tarda 1–3 días hábiles por ACH y llega el mismo día por wire.

Tiempos y costos bancarios

SEPA suele tardar menos de 20 minutos. ACH tarda de uno a tres días hábiles y los wires pueden tardar de uno a cinco. Faster Payments y SPEI suelen liquidarse en segundos. El banco, los fines de semana, las referencias incorrectas o una revisión pueden añadir tiempo.

Peanut cubre el procesamiento de depósitos en rutas compatibles de dólares digitales, pero la billetera o el exchange puede cobrar. Los depósitos bancarios entre monedas usan la cotización total mostrada en la app.