¿Por qué no aparece mi depósito en Peanut?
La mayoría de los depósitos se confirman en 1 a 10 minutos. Si el tuyo no aparece, revisa el estado de tu transacción en la blockchain o en tu app bancaria. Los depósitos generalmente llegan en minutos, pero la congestión de la red o enviar desde una cadena más lenta puede causar demoras. Esta guía te explica cómo revisar el estado de tu depósito y qué hacer si algo parece estar mal.
Tiempos de confirmación esperados
Diferentes redes y rieles tienen diferentes velocidades:
Depósitos desde billeteras externas:
| Red | Tiempo de confirmación típico |
|---|---|
| Solana | Menos de 1 minuto |
| Arbitrum | 1-2 minutos |
| Base | 1-2 minutos |
| Tron (TRC20) | 1-3 minutos |
| Avalanche (C-Chain) | 1-2 minutos |
| Polygon | 2-5 minutos |
| Ethereum (ERC20) | 3-10 minutos |
Transferencias bancarias:
| Riel | Tiempo de confirmación típico |
|---|---|
| SEPA | 90% en menos de 20 minutos |
| ACH | 1-3 días hábiles |
| Transferencia bancaria (wire) | 1-5 días hábiles (internacional), mismo día (doméstica EE.UU.) |
Si enviaste desde Ethereum durante tráfico pesado de red, esperas de 10 o más minutos son normales. Las transferencias SEPA pueden ocasionalmente tardar hasta unas horas. Las transferencias ACH y wire no se procesan los fines de semana ni feriados.
Revisa tu depósito
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Encuentra los detalles de tu transacción
Para depósitos de billetera: ve a tu billetera o exchange de envío y encuentra la transacción de retiro. Busca un hash de transacción (TX hash o TXID). Para transferencias bancarias: encuentra la confirmación de la transferencia en tu app bancaria y asegúrate de haber incluido el número de referencia que Peanut te proporcionó.
- 2
Revisa el estado de la transacción en la blockchain (depósitos de billetera)
Usa un explorador de bloques para tu red: solscan.io (Solana), arbiscan.io (Arbitrum), etherscan.io (Ethereum), tronscan.org (Tron), polygonscan.com (Polygon), snowscan.xyz (Avalanche), basescan.org (Base). Busca el estado de la transacción — debería decir confirmada o exitosa.
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Si aún no se confirma — espera
Tu depósito aún está en tránsito. Esto sucede durante congestión de la red o cuando los exchanges agrupan retiros. Espera la confirmación en la blockchain. Una vez confirmada, Peanut la detectará y acreditará tu saldo.
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Si está confirmada en la blockchain pero no en Peanut
Espera hasta 15 minutos después de la confirmación en la blockchain para que Peanut la procese. Si han pasado más de 30 minutos, revisa que hayas enviado en la red correcta y un token soportado (USDC, USDT o DAI). Contacta a soporte con tu hash de transacción si el problema persiste.
- 5
Si tu transferencia bancaria no aparece
Revisa que hayas incluido el número de referencia — esta es la causa más común de depósitos bancarios demorados. Verifica que el nombre en tu cuenta bancaria coincida con tu cuenta de Peanut. Ten en cuenta que las transferencias fiat iniciadas en días no hábiles no se procesarán hasta el siguiente día hábil (excepto SEPA Instant, que funciona 24/7).
Info
Tip
FAQ
¿Cuánto debo esperar antes de contactar a soporte?+
Para depósitos desde billeteras externas: si han pasado más de 30 minutos desde la confirmación en la blockchain, contacta a soporte. Para transferencias bancarias SEPA: espera al menos 1 hora. Para ACH: espera al menos 3 días hábiles. Siempre incluye tu hash de transacción o referencia de transferencia al contactar a soporte.
¿Perderé mis fondos si envié a la red incorrecta?+
Si enviaste un token soportado (USDC, USDT, DAI) a la dirección correcta de Peanut pero en una red que Peanut no soporta, contacta a soporte. La recuperación puede ser posible pero no está garantizada. Peanut soporta Solana, Arbitrum, Base, Tron, Avalanche, Polygon y Ethereum.
¿Hay alguna comisión por depósito?+
No. Todos los depósitos son gratuitos — depósitos desde billeteras externas, SEPA, ACH y wire. Peanut cubre las comisiones de gas en todas las redes soportadas.
¿Hay un depósito mínimo?+
No. No hay monto mínimo de depósito para ningún método.
¿Puedo depositar desde cualquier exchange?+
Sí. Puedes enviar desde cualquier exchange o billetera que soporte retiros en las redes soportadas por Peanut. Esto incluye exchanges principales así como billeteras personales.